Le souci d’amélioration continue de notre organisation est dicté par nos trois piliers stratégiques : renforcer la confiance de nos clients, asseoir notre image sur le marché et
faire face aux enjeux de la mondialisation.
Cette volonté s’inscrit dans le cadre de la modernisation et le désir d’évolution de notre
entreprise.
Dans ce sens, Graphichimie a décidé de mettre en place un Système de Management
Qualité, conforme à la Norme Internationale ISO 9001 v 2008, et ce pour le développement de nouveaux produits, la préparation, le conditionnement, la commercialisation et
l’assistance technique de l’ensemble de nos produits chimiques
La direction générale et l’ensemble des collaborateurs de Graphichimie s’engagent à satisfaire les clientsen termes de :

• Qualité de service.
• Caractéristiques techniques.
• Normes produits.
• SAV.
• Délai de livraison.
• Disponibilité du produit.
• Exigences légales, réglementaires et contractuelles en vigueur.

Afin de respecter ses engagements, Graphichimie vise les objectifs suivants :

• Améliorer la production.
• Développer la gestion de la relation client.
• Responsabiliser et impliquer tous les collaborateurs internes.
• Consolider la relation win/win avec tous nos partenaires.
• Développer l’innovation par la recherche optimisée de produits nouveaux.
• Améliorer en permanence l’ensemble des processus opérationnels internes.

Dans le cas de non respect de ses engagements, Graphichimie mettra en place les actions correctives et préventives nécessaires pour satisfaire ses clients.